Algemene voorwaarden Kledingkleuradvies

Versie 2026-09. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling van een kleuradvies via de website van Kledingkleuradvies.

1. Wie zijn wij

Kledingkleuradvies is een dienst van Beste Prijs, gevestigd aan Schapendreef 455, 3034 ZM Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74982591, btw-identificatienummer NL002305178B25. Je bereikt ons via advies@kledingkleuradvies.nl. We antwoorden binnen 1 werkdag.

In deze voorwaarden noemen we onszelf "wij" en jou, de klant, "je" of "jij".

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je bij ons plaatst en voor alles wat we daarna voor je doen.
  2. Je bestelt als consument: voor jezelf, niet voor een bedrijf of beroep. Ben je een bedrijf en wil je ons advies zakelijk gebruiken? Neem dan eerst contact met ons op.
  3. Je moet 16 jaar of ouder zijn om te bestellen. Bij het bestellen bevestig je dat.
  4. Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijft de rest gewoon gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt.

3. Wat je bij ons koopt

  1. Je koopt een persoonlijk kleuradvies voor kleding: een rapport (PDF) met je kleurprofiel op vier assen (warm–koel, gedempt–helder, licht–diep en contrast), een kleurenpalet in groepen, vergelijkingsbeelden van je eigen vijf tops en een kleurkaart voor op je telefoon. Optioneel bestel je er een kledingkastcheck bij: een beoordeling van kleding op je eigen foto's.
  2. Zo werkt het: je uploadt een vaste set foto's met een wit papiertje in beeld. Onze software corrigeert het licht met dat papiertje en meet de kleuren van je huid, ogen en haar. Een AI-systeem controleert je foto's bij het uploaden en helpt bij het schrijven van de tekst. Daarna bekijkt onze kleurexpert, een persoon, elk advies voordat we het versturen. Zonder die controle gaat er geen advies de deur uit.
  3. Het advies is een indicatie op basis van je foto's. Het is geen garantie dat een kleur je in het echt goed staat: licht, stof, glans, print en je eigen smaak spelen ook mee. Gebruik het advies als hulpmiddel bij het kiezen, niet als voorschrift.
  4. Het advies gaat over kleuren van kleding. Het is geen medisch, dermatologisch of ander gezondheidsadvies en zegt niets over je gezondheid.
  5. Je hebt geen account nodig. Alles loopt via een link die we naar je e-mailadres sturen. Houd die link voor jezelf: wie de link heeft, kan je bestelling zien en bewerken.

4. Foto's: wat we van je vragen en wat jouw verantwoordelijkheid is

  1. Je uploadt de foto's die de website vraagt: close-ups van één oog en van de binnenkant van je pols, gezichtsfoto's (buiten en binnen), een zijaanzicht, je haar en vijf foto's in verschillend gekleurde tops. Bij elke foto (behalve de kledingkastfoto's) moet een vel wit papier in beeld zijn. De website legt per foto uit hoe je hem maakt.
  2. Jij bent verantwoordelijk voor de foto's. Dat betekent: - het zijn foto's van jou, en alleen jij staat erop; - je hebt ze zelf gemaakt of je mag ze gebruiken; - ze zijn recent, zonder filter, zonder beautymodus en zo veel mogelijk zonder make-up; - ze zijn gemaakt bij daglicht, zoals de instructies vragen.
  3. Bij het uploaden controleert onze software elke foto meteen. Krijg je een waarschuwing en kies je toch "toch gebruiken", dan accepteer je dat het advies daardoor minder precies kan zijn. Een foto zonder wit papier of met meer dan één persoon in beeld kunnen we niet gebruiken.
  4. Na betaling kun je je foto's en antwoorden niet meer wijzigen. Controleer ze dus voordat je betaalt.
  5. Beoordeelt onze kleurexpert na betaling dat je foto's toch niet bruikbaar zijn, dan geldt artikel 9.

5. Prijs en betaling

  1. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. De prijs die je ziet vlak voordat je betaalt, is de prijs die je betaalt. Er komen geen extra kosten bij.
  2. Je betaalt vooraf via onze betaalprovider Mollie B.V. met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden (bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact of creditcard). Mollie verwerkt je betaalgegevens; wij zien nooit je rekening- of kaartnummer.
  3. Je bestelling is definitief zodra we de betaling van Mollie bevestigd krijgen. Je ontvangt dan een e-mail met een vereenvoudigde factuur.
  4. Betaal je per ongeluk twee keer voor dezelfde bestelling, dan betalen we het tweede bedrag automatisch terug.
  5. Gebruik je een herkansingscode (artikel 8), dan hoef je niet te betalen en ontvang je geen factuur.
  6. We kunnen onze prijzen aanpassen. Een nieuwe prijs geldt alleen voor bestellingen die je daarna plaatst.

6. Levering

  1. We leveren je advies per e-mail, op het adres van je bestelling, als PDF-bijlage en als downloadlink op je bestelpagina. De download blijft 14 dagen beschikbaar; daarna verwijderen we het rapport. Bewaar het dus zelf.
  2. Bij het bestellen kies je hoe snel je het advies wilt: - Zo snel mogelijk. Onze kleurexpert controleert de adviezen op vaste momenten, 's ochtends en 's avonds. Je advies wordt verstuurd na het eerstvolgende controlemoment na je betaling, plus ongeveer twee uur voor de afronding. Op de website zie je vóór het betalen het concrete verwachte moment. - Op een vast moment. We versturen je advies 24 uur na je betaling, als het dan is goedgekeurd.
  3. De genoemde momenten zijn een verwachting, geen garantie. Soms duurt het langer, bijvoorbeeld omdat de expert langer naar je foto's wil kijken. Dan krijg je daar een e-mail over. Je hoeft dan niets te doen.
  4. Onze 36-uursbelofte. Is je advies niet binnen 36 uur na je betaling verstuurd? Dan betalen we automatisch het volledige bedrag terug en sturen we je bovendien een gratis herkansingscode. Je hoeft daar niets voor te doen.
  5. Een terugbetaling gaat via Mollie terug naar de betaalmethode waarmee je betaalde. Bij iDEAL en Bancontact staat het bedrag meestal binnen 1 tot 3 werkdagen op je rekening; bij een creditcard kan het tot 10 dagen duren. We melden je per e-mail zodra de terugbetaling is ingezet.
  6. Komt een e-mail van ons niet aan (bijvoorbeeld door een vol postvak of een spamfilter), dan kun je het rapport via je bestelpagina opnieuw laten versturen zolang het beschikbaar is. Een verkeerd ingevuld e-mailadres is voor jouw risico; je kunt het adres tot aan de betaling zelf wijzigen.

7. Foto's die niet worden betaald

Upload je foto's maar betaal je niet, dan bewaren we je foto's 3 dagen na je laatste activiteit, zodat je later verder kunt via de link in je e-mail. Daarna verwijderen we ze automatisch en vervalt je bestelling. Betaal je daarna toch nog, dan betalen we het bedrag terug en sturen we je een herkansingscode zodat je opnieuw kunt uploaden.

8. Herkansingscode

  1. Een herkansingscode geeft je recht op één nieuw kleuradvies zonder opnieuw te betalen. Je krijgt hem als onze expert je foto's afkeurt (artikel 9), als we de 36-uursbelofte niet halen (artikel 6.4) of in de situatie van artikel 7.
  2. De code is gebonden aan het e-mailadres van je oorspronkelijke bestelling, is eenmalig te gebruiken en is 90 dagen geldig. De code heeft geen geldwaarde en is niet inwisselbaar voor geld.
  3. Bij een herkansing bewaren we de foto's die goed waren maximaal 7 dagen, zodat je alleen de aangewezen foto's opnieuw hoeft te maken. Wacht je langer, dan upload je alles opnieuw.
  4. Als de oorspronkelijke bestelling een kledingkastcheck bevatte, geldt de code ook voor de kledingkastcheck.

9. Als onze expert je foto's afkeurt

  1. Onze kleurexpert bekijkt na betaling of je foto's goed genoeg zijn voor een betrouwbaar advies. Zijn ze dat niet, dan keuren we de bestelling af. Je krijgt een e-mail met de reden.
  2. Bij afkeuring krijg je naar keuze van de expert een herkansingscode (met de aanwijzing welke foto's je opnieuw maakt), volledige terugbetaling, of allebei. We kiezen altijd de oplossing die voor jou het redelijkst is; twijfel je, mail ons.
  3. Een afkeuring is geen oordeel over jou of je uiterlijk. Het gaat alleen om de bruikbaarheid van de foto's voor een kleurmeting.

10. Herroepingsrecht en direct beginnen

  1. Ons kleuradvies is digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd. Volgens de wet heb je bij zo'n aankoop normaal 14 dagen bedenktijd. Omdat we direct na je betaling met je advies beginnen, vragen we je bij het afrekenen uitdrukkelijk om toestemming om meteen te starten. Daarmee doe je afstand van je bedenktijd zodra het advies is geleverd (artikel 6:230p onder g Burgerlijk Wetboek).
  2. Bij het afrekenen vink je hiervoor deze verklaring aan:

Ik vraag om direct te beginnen met mijn kleuradvies en begrijp dat ik mijn bedenktijd (herroepingsrecht) verlies zodra het advies is geleverd.

  1. Tot het moment dat onze expert je advies heeft goedgekeurd, kun je de bestelling nog annuleren via je bestelpagina. Je krijgt dan het volledige bedrag terug en we verwijderen je foto's direct. Na goedkeuring en levering is annuleren niet meer mogelijk, omdat het advies dan is geleverd.
  2. Zonder deze verklaring kunnen we de bestelling niet aannemen; we zouden dan pas na 14 dagen mogen beginnen.
  3. Mocht je om welke reden ook ontevreden zijn, lees dan artikel 13: we lossen het graag op.

11. Annuleren en toestemming intrekken

  1. Vóór betaling kun je je bestelling op elk moment annuleren via je bestelpagina. We verwijderen je foto's dan meteen.
  2. Na betaling kun je annuleren zolang onze expert het advies nog niet heeft goedgekeurd. Dat geldt ook als intrekking van je toestemming voor het verwerken van je foto's. We verwijderen je foto's direct en betalen het volledige bedrag terug.
  3. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als we een redelijk vermoeden hebben van misbruik, bijvoorbeeld foto's van iemand anders, van een kind, of gebruik in strijd met deze voorwaarden. Heb je al betaald, dan betalen we terug, tenzij het om opzettelijk misbruik gaat en de wet ons toestaat kosten te verrekenen.

12. Gebruik van het advies en intellectueel eigendom

  1. Het rapport is voor jouw persoonlijke gebruik. Je mag het bewaren, printen en delen met vrienden of familie. Je mag het niet doorverkopen of commercieel gebruiken zonder onze toestemming.
  2. De opzet van het rapport, de teksten, de kleurenpaletten en de software blijven van ons. De foto's blijven van jou; we gebruiken ze alleen om jouw advies te maken (zie de privacyverklaring).
  3. De vergelijkingsbeelden in het rapport zijn simulaties: we plaatsen kleuren digitaal naast of over je foto. Dat staat ook in de beelden zelf vermeld.

13. Klachten

  1. Ben je ergens niet tevreden over? Mail ons op advies@kledingkleuradvies.nl en noem je bestelnummer. We reageren binnen 1 werkdag en proberen je klacht binnen 14 dagen op te lossen. Lukt dat niet binnen 14 dagen, dan laten we je weten wanneer je wel een antwoord kunt verwachten.
  2. Vind je een kleur in je palet echt niet kloppen? Laat het ons weten. Onze expert kijkt dan nog een keer naar je meting en past het advies aan als daar aanleiding voor is, zonder extra kosten.
  3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland (artikel 16). Dit staat los van je wettelijke rechten als consument, waaronder het recht om een klacht in te dienen bij toezichthouders.

14. Aansprakelijkheid

  1. We doen ons werk zorgvuldig: de meting is geautomatiseerd en gekalibreerd met het witte papier, en elk advies wordt door een persoon gecontroleerd. Toch is kleuradvies deels een kwestie van smaak en omstandigheden. We garanderen niet dat elke kleur in het palet je in elke situatie goed staat, en we zijn niet aansprakelijk voor de kleding die je op basis van het advies koopt of niet koopt.
  2. Als we toch aansprakelijk zijn voor schade, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de bestelling hebt betaald. Deze beperking geldt niet als de schade komt door onze opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor zover de wet een beperking niet toestaat.
  3. We zijn niet aansprakelijk voor schade doordat je de link naar je bestelling met anderen hebt gedeeld, doordat je e-mails niet aankomen door instellingen aan jouw kant, of doordat je een verkeerd e-mailadres hebt opgegeven.
  4. Alles in dit artikel laat je wettelijke rechten als consument onverlet.

15. Privacy

Hoe we met je gegevens en je foto's omgaan, staat in onze privacyverklaring. De kern: je foto's staan maximaal 36 uur op onze server en worden direct na levering verwijderd; we verkopen niets door en gebruiken je foto's nooit om modellen te trainen. Voor de fotocontrole en het schrijven van de tekst sturen we een deel van je foto's naar onze AI-leverancier; welke dat is en wat die ermee doet, lees je in de privacyverklaring.

16. Toepasselijk recht en rechter

  1. Op deze voorwaarden en op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Woon je in de EU, dan mag je ook kiezen voor de rechter van je eigen woonplaats als de wet je dat recht geeft.

17. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op jouw bestelling gelden de voorwaarden zoals ze golden op het moment dat je bestelde; die versie staat in je bevestigingsmail vermeld. We bewaren eerdere versies en sturen ze je op verzoek toe.

Bijlage: teksten bij het afrekenen

Deze vier verklaringen staan bij het afrekenen als losse, niet vooraf aangevinkte vakjes. Ze zijn alle vier nodig om te kunnen bestellen. We bewaren per bestelling welke versie je hebt geaccepteerd en wanneer.

  1. Voorwaarden

    Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord.

  2. Foto's (uitdrukkelijke toestemming)

    Ik geef uitdrukkelijk toestemming dat mijn foto's (gezicht, ogen, huid, haar, pols) automatisch worden geanalyseerd en daarvoor naar Anthropic worden verstuurd; deze foto's kunnen informatie over mijn etnische afkomst of gezondheid onthullen. Ik kan dit tot de levering intrekken door mijn bestelling te annuleren.

  3. Leeftijd

    Ik ben 16 jaar of ouder en de foto's zijn van mijzelf.

  4. Direct beginnen (afstand van bedenktijd)

    Ik vraag om direct te beginnen met mijn kleuradvies en begrijp dat ik mijn bedenktijd (herroepingsrecht) verlies zodra het advies is geleverd.

Vlak boven de betaalknop staat verder: de naam en het adres van Beste Prijs, het totaalbedrag inclusief btw, het verwachte levermoment, dat het advies automatisch wordt gemeten en door een persoon wordt gecontroleerd, en hoe je een klacht indient. De betaalknop toont het bedrag, bijvoorbeeld "Betaal € 13,95". Dezelfde informatie staat in de e-mail die je na betaling ontvangt.